售后服务、特色服务指南一、七天无理由退货: 是指本商城商家承诺当消费者购买本商城内的商品后,自消费者签收商品之日起七天内(自签收次日零时起满168小时为七天),若商品符合完好标准,可向商家发起七天无理由退货申请。 商品完好指商品能够保持原有的品质和功能。同时消费者需保证退回的商品及其附属配(附)件(包含商标吊牌、使用说明书等)的齐全,并能保持其原有的品质及功能。 二、适用范围 本规则适用于在贝思特贝贝商城已完成购买的商品。母婴食品、特卖的商品不适用于本规则。 三、不适用七天无理由退货标准: 不适用商品退货完好标准请参见下边表1 四、运费说明 消费者进行七天无理由退货时,若商品商城商家包邮,消费者仅承担退回运费;若商品未有包邮或商品系商家附条件包邮的,消费者部分退货致使无法满足包邮条件的,由消费者承担所有邮费。双方另有约定的,从其约定。 表1:
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